to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşımı Ve Ürünlerin Yeniden Gönderilmesi
Madame Coco’nun internet sitesinden 03.01.2026 tarihinde 3122400593619138 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Ürünler kargoya teslim edildi ancak kargo firması evde olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşmadan ürünleri firmaya geri iade etti. Madame Coco ürünleri teslim aldıktan sonra tarafıma e-posta gönderilerek ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen 10.02.2026 tarihine kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim. Bu kez de talebimin işleme alındığı ve yine 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bu yazışmalar aralıklarla devam etmesine ve sipariş tarihinden itibaren yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de konuya dair somut bir çözüm sunuldu.
Başakşehir / İstanbul’daki adresime ürünlerin yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özlem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özlem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yarın tekrar arama yapmanızı rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özlem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Markanın ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim
