to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Valiz Yerine Tencere
27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından verdiğim valiz siparişi elime ulaştı; ancak kargodan valiz yerine tencere çıktı. Sipariş numaram 10986505191, teslimat numaram 10250617418’dir.
Hem Madame Coco hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve sadece yanlış ürünü iade edersem ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Ben valiz siparişi vermişken depodan yanlış ürün gönderilmesi benim hatam olmadığı halde, şu anda iade yönlendirmesi yapıldığı için aynı ürünü tekrar alamıyorum; sistemde stokta yok görünüyor.
Benim talebim, yanlış gönderilen tencerenin iadesi alınarak, sipariş vermiş olduğum valizin tarafıma gönderilmesi ya da aynı özellik ve fiyatta muadil bir valizin temin edilmesidir. Depodan kaynaklanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin sorumluluğunun müşteri yerine firma tarafından üstlenilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bugün 18:00 da stokları güncellemişler, 3000 TL den satışa koymuşlar, ben 2000 TL'ye almıştım. Sanırım neden bana tencere gönderip geri dönüş yapmadıkları belli oldu.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özge Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özge Hanım, Vakit ayırdığınız ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
