to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından verdiğim valiz siparişi elime ulaştı; ancak kargodan valiz yerine tencere çıktı. Sipariş numaram 10986505191, teslimat numaram 10250617418’dir.
Hem Madame Coco hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve sadece yanlış ürünü iade edersem ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Ben valiz siparişi vermişken depodan yanlış ürün gönderilmesi benim hatam olmadığı halde, şu anda iade yönlendirmesi yapıldığı için aynı ürünü tekrar alamıyorum; sistemde stokta yok görünüyor.
Benim talebim, yanlış gönderilen tencerenin iadesi alınarak, sipariş vermiş olduğum valizin tarafıma gönderilmesi ya da aynı özellik ve fiyatta muadil bir valizin temin edilmesidir. Depodan kaynaklanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin sorumluluğunun müşteri yerine firma tarafından üstlenilmesini istiyorum.
Madame Coco’nun online mağazasından 3042715076614692 numaralı siparişimle aldığım tencere setini, siparişten kısa süre sonra iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ürün gönderildi ve ben teslim almadan iade işlemi başlatıldı. Yaklaşık iki hafta önce yaşanan bu süreçte, toplamda 2800 TL ödediğim ürü...
Trendyol uygulaması üzerinden Madame Coco satıcısından 22 Kasım 2025 tarihinde iki ürün sipariş verdim. Siparişim 26 Kasım 2025 tarihinde kargoya verildi olarak göründü, ancak 16 Aralık itibarıyla elimde hâlâ hiçbir ürün yok, kargo hâlâ bana ulaşmadı. Gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı...
Madame Coco online sitesinden toplu olarak bir alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişte, görselinden beğenerek bir kabin boy valiz seçip sepete ekledim. Ancak, siparişimde seçtiğim valiz yerine farklı bir model gönderildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, ürünü PTT Kargo ile iade edebilec...
Yorumlar