to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden 22.02.2026 tarihinde indirimden M****** 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünün fiyatı o tarihte oldukça uygundu ancak şu an aynı ürünün fiyatı ciddi şekilde artmış durumda. Sipariş numaram 3165488475120389’dur. Ürün 28.02.2026 günü saat 13.30 civarında Hepsijet kargo firması ile İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi ve paket elime ulaştığında yemek takımının kırık olduğunu gördüm.
Hepsijet kargo dağıtıcısı kutunun kırık ve hasarlı olduğunu bilmesine rağmen beni aramadan, güvenlik kodunu dahi almadan, güvenlik görevlisine teslim edip gitmiş. Ne arandım ne de onay verdim, buna rağmen ürün teslim edilmiş görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de sorumluluk anlamında kabul edilebilir değil ve kendimi iki firma tarafından da mağdur edilmiş hissediyorum.
Madame Coco müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, ulaştığım noktada ise sadece ürünü iade etmem gerektiği, herhangi bir çözüm ya da tedarik seçeneğinin olmadığı söyleniyor. İndirimli aldığım ürünün fiyatı şu anda katlanmış durumda ve bu anlamda da mağdur ediliyorum. Hepsijet tarafı ise hatasını kabul etmeyip kırık teslimata rağmen çözüm önermiyor, kırdıkları ağır kutuyu gelip almak yerine ürünü benim taşıyıp iade etmem gerektiğini söylüyor ve hiçbir olumlu, yapıcı dönüş sağlamıyor.
İndirimli aldığım bu ürünün, siparişi verdiğimde ödediğim indirimli fiyattan tekrar temin edilerek sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, kırık olan parçaların yenilerinin gönderilmesini ve ağır kutuyu taşımak zorunda kalmadan, iade süreciyle uğraşmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Madame Coco’nun internet sitesinden 29 Aralık’ta kp06076443680 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 5 Ocak tarihinde iade amacıyla kargoya verdim ve kargo firması teslim edildi olarak gösterdi. Buna rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca mail...
Madame Coco’dan 8 adet kase ve bir yemek takımı siparişi verdim. Ancak teslimat sırasında sadece 8 adet kase tarafıma ulaştırıldı, yemek takımı ise teslim edilmedi. Kargo firması iki paket dağıtıma çıkmasına rağmen sadece bir paketi getirdi. Diğer paketin ise ya bilerek ya da unutularak teslim edilm...
Madame Coco'dan yemek takımları aldım. Kargo firması Hepsijet eve gelip bizi bulamadığını arayıp ulaşamadığını bu nedenle gönderen firmaya geri gönderdiğini söylüyor. Evdeydik ve herhangi bir arama kaydı da bulunmuyor. Bj kısım zaten yanlış. Ancak Madame Coco ise ürünler teslim edildi diye bir mail ...
Madamacoco'dan 2792357923731307 sipariş numarası ile aynı model yemek takımından iki adet sipariş verdim. Siparişim bana 1 adet olarak teslim edildi. Kargo şirketi ile iletişime geçtiğimde 'gelir' dendi. Ardından Madama Coco müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürününüz kargoda hasar görmüş, biz...
Yorumlar