to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlışlıkla İade Edildi, Ürünüm Gelmedi Ve Tutarsız Bilgi Aldım
Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından iki adet çift kişilik pamuklu nevresim takımı satın aldım. Ürünlerim Kocaeli’nden Ankara’ya gelirken kargo takibinde yolda olarak görünmesine rağmen, yaptığım sorgulamada Ankara’dan tekrar iade edildiğini öğrendim. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım.
Sabah Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi ürünlerin bana gönderileceğini söyledi. Ancak aynı gün öğleden sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci ürünlerin iade edildiğini belirtti. Şu an sistemde hala kargo yolda gibi görünüyor, fakat bana hem ürün ulaşmadı hem de sürecin ne olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Bu ürünleri indirimli olarak almıştım, bu yüzden ücret iadesi de istemiyorum. Talebim, siparişini verdiğim iki adet çift kişilik pamuklu nevresim takımının, mevcut indirimli alışveriş koşullarım korunarak, en kısa sürede adresime gönderilmesidir.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hilal Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda, siparişinizin farklı bir platform üzerinden gerçekleştiğini görüntülüyoruz. Üzülerek belirtmeliyiz ki aracı site üzerinden yapılan siparişlerle ilgili olarak doğrudan bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu durumda, yaşadığınız sorunla ilgili olarak doğrudan ilgili platform ile iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizle ilgili detayları ve yaşadığınız problemi onlara ilettiğinizde size yardımcı olacaklardır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
