Luxell set üstü ocak

Emel Teknik Servis’in İstanbul Avcılar şubesi aracılığıyla garanti kapsamındaki set üstü ocağım için hizmet aldım. Ocağın bir gözünde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yanmama ve kısılmama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum. Ancak servis ekibi gelip kontrol ettikten sonra herhangi bir arız...

Luxell V6-04 set üstü elektrikli ocağımın camı kırıldığı için yetkili servisi aradım. Servis, cam değişimi için 3.200 TL fiyat verdi ve kartla ödeme yaparsam KDV'nin ayrıca alınacağını söyledi. Bu uygulama tamamen yasalara aykırıdır; KDV ödeme şekline göre değişmez. Daha sonra, 'Ocak camlarının gara...

Luxell markasından set üstü ocak aldık. Perşembe günü montaj için aradım, pazartesi günü montaj için gönderdikleri kişi hazırlıklı gelmişti. Ocağa bağlanan doğalgaz borusunu patlattı ve yanında yeni boru ile gelmişti. 1000 TL karşılığında yenisini takabileceğini söyledi ve bizim borunun delik olduğu...

19.09.2025 tarihinde Luxell Set Üstü Oval Siyah Cam Ocak (40-tshdf) ürünüm teslim edildi. Montaj için İlkim Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi üzerinden randevu oluşturdum ve satın alma aşamasında montaj ücretini de ödedim. Ancak 24.09.2025 tarihi olmasına rağmen montaj ekibi hiç aramadan 30 ...

Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş mağazasından Luxell marka ankastre set aldım. 14 Ağustos 2025 tarihinde set üstü ocağın camı patladı. Daha sonra Luxell firmasıyla servis kaydı oluşturmamıza rağmen yaklaşık 40 gündür servis gelip ürüne bakmadı. Bu arada 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurdum. H...

Luxell ankastre siyah set üstü 40tshdf model ocak için 15 gündür servis bekliyorum. Servis, her aradığımda haftaya geleceğini söyleyerek sürekli erteliyor ve çoğu zaman telefonlarıma da cevap vermiyor. Ayrıca, doğal gazlı olması gereken ocağı tüplü gibi bağlamışlar. Bu durum ciddi bir güvenlik riski...

Luxell LX-420F-A0A model set üstü ocak için 5 gün önce Ankara/Yenimahalle adresine montaj talebinde bulundum. Yetkili servis 5386735 referans numarasıyla servis kaydını oluşturdu. Tek göz ocakta zorla bir şeyler yapmaya çalışıyorum. Okul haftası günlerdir evde bekliyorum. Arıyorum telefona cevap ver...

İki yıl önce İstanbul Güngören’deki Luxsell mağazasından aldığımız Luxsell marka set üstü ocak, bugün yemek pişirirken aniden patladı ve camı kırıldı. Ocağı bu zamana kadar sorunsuz şekilde kullanıyorduk, ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Fatura veya garanti belgesine şu anda ulaşamıyorum. Herhangi...

Merhaba, 1 sene önce aldığım Luxell marka set üstü ocağımın ocak üstü aparatlarında renk solmaları oldu ve çakmaklıklar çalışmıyor. Alırken 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Üzerinde yemek yapılması için koyulan aparatın nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Marka, arızanın kullanıcı ...

Luxell set üstü ocak aldım ve 6 gün önce kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir servis numarası verdiler ancak o günden beri ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. İzmit Kandıra’daki adresimde kurulumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum...

Luxell B66-SGF3 model set üstü ocak aldım ve Ankara Pursaklar Evshop mağazasından satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra sadece garanti belgesi verildi. Ancak garanti belgesinin üzerine kurulumu yapan kişinin adının ve soyadının yazılması, imzalanması gerekiyormuş. Şu anda garanti belgesi üzerindek...

Merhaba, Luxell marka set üstü ocak satın aldık. Acil montaj talebinde bulunduk, aynı gün değil ertesi gün ocak montajı yapıldı. Ancak gelen teknik personel, ocağın doğalgaz bağlantı borusunun değişmesi gerektiğini söyledi. 1,5 metrelik boru gerektiğini belirterek 600 TL ücret talep etti. Kayınvalid...

Luxell lx-40 tshdf beyaz cam set üstü ocağımı yaklaşık 5-6 ay önce İstanbul Sultangazi’deki Evkur mağazasından satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra ocağın cam yüzeyinde ısıdan kaynaklı ciddi bir çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle ocağı kullanmaya korkuyorum ve güvenliğimden endişe ediyoru...

Merhaba. 2023'ün 11. Ayında Luxell marka ankastre set üstü ocak aldık. 1 gözü elektrikli. 2 gün önce üzerinde pişirilen hiçbir şey olmamasına rağmen camı patlamış. Eşim ve çocuklarım masada otururken patlamanın sesinden korkmuş. Biri 11 biri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Evde 2 gündür yemek...

Luxell'den şikayetçiyim. Satış sonrası kurulum ve teknik destek hizmeti yetersiz. Ankara Çankaya'da oturuyorum. Set üstü ocak aldık ve doğalgaz bağlantısı için kurulum talep ettik. 1500 TL hortum ücreti aldılar. Buna ek olarak, vana olmayan ana hatta bağlantı yaptılar. Gelenler büyük ihtimalle kalfa...

Luxell fırınımın kapağı bozuk geldi. Set üstü ocağımın da ateşleme düğmesi arızalı. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Merhaba, Mayıs ayında Luxell marka set üstü ocak aldık. Bir defa hatalı ürün olduğu için geri gönderdik ve yenisi geldi. Gelen ürünü kurmak için Ordu Kumtel yetkili servisini iki haftadır bekliyoruz. Evlere giden teknisyen arkadaş, en son anneme telefonda hakaret etmiş. Bir haftadır her gün 'Bugün k...

Luxekl marka set üstü ocak aldım, 3 gündür ne arayan ne soran var. Montaj için bekliyorum. Arıyorum, yarım saattir sıra bekliyorum müşteri temsilcisiyle görüşebilmek için. Ürünü ben kendim kuracağım, garanti konusunda da Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.

Merhaba, Luxell marka set üstü ocak aldık ve 15 Nisan 2025 tarihinde kurulum için Luxell sayfasından (kayınvalidem adına) kuruluş kaydı oluşturduk ve kayıt oluştuğuna dair SMS bilgilendirmesi geldi. 28 Nisan 2025 tarihine kadar kuruluş için kimse gelmeyince ve aramayınca hem telefon ile hem de What...

Luxell mağazasından 11.03.2025 tarihinde set üstü ocak aldım. Daha ay 1 bile olmadan gaz kaçağı oldu. Günlerce müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla telefonları açmıyorlar. Aldığım yeri aradım talep oluşturdular ne gelen var ne giden. Patlayacağız burda gaz kaçağından diyorum hiçbir şey yapılmıyo...

22.04.2025 tarihinde Luxell internet sitesinden, 838CU3298C sipariş no ile S**ö*** adına siyah set üstü cam ocak siparişi verdim. Kredi kartıyla ödeme yaptım. Siteye giriş yapıp, siparişlerim bölümüne baktığımda 5gündür hala paketleniyor gözüküyor. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala k...

Luxell marka set üstü ocak satın aldım ve ürün aldığım mağaza tarafından teslim edildikten sonra, servis için gelip kurulum sağlanması için iletişime geçtim. Servis numarasını aradığımda operatör, daha kısa sürede işimi görebilmem için internet üzerinden form doldurabileceğimi ve formdan sonra kendi...

Luxell set üstü ocak aldım, üstelik eşimi ben ikna ettim bu markayı alalım diye. Fakat geldiğimiz duruma bak, ocak patladı. Üstelik herkese de tavsiye ettim, çok iyi marka, çok güzel ürün diye. Bomba gibi patladı, bütün komşular geldi ne oldu diye. Çok yanlış seçim olmuş.