Luxell Ocak Camı Değişiminde Yüksek Ücret Ve Usulsüz Ödeme Uygulaması

Luxell V6-04 set üstü elektrikli ocağımın camı kırıldığı için yetkili servisi aradım. Servis, cam değişimi için 3.200 TL fiyat verdi ve kartla ödeme yaparsam KDV'nin ayrıca alınacağını söyledi. Bu uygulama tamamen yasalara aykırıdır; KDV ödeme şekline göre değişmez.
Daha sonra, 'Ocak camlarının garantisi 6 ay süreyledir, 6 aydan sonra kırılmalar garanti dışıdır' denildi. Ancak ürünün genel garantisi halen devam ediyor. Cam değişiminin neden garanti dışı sayıldığını yazılı gerekçesiyle talep ediyorum. Ayrıca, ürün incelenmeden kullanıcı hatası denilmiştir.
Servis, pos cihazı olmadığını söyleyip yalnızca nakit ödeme kabul etmektedir. Bu durum vergi mevzuatına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Markanızdan bu usulsüzlüğün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.