to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ocak Camı Sonrası Güvenlik Riski Ve Garanti Sorunu
Merhaba. 2023'ün 11. Ayında Luxell marka ankastre set üstü ocak aldık. 1 gözü elektrikli. 2 gün önce üzerinde pişirilen hiçbir şey olmamasına rağmen camı patlamış. Eşim ve çocuklarım masada otururken patlamanın sesinden korkmuş. Biri 11 biri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Evde 2 gündür yemek yapamıyoruz. Servisi çağırdık. Fotoğraf çekip fabrikaya göndermişler. Bugün aramışlar ve kullanıcı hatası diyerek 1850 TL ücret talep etmişler. Ben emekli ve geçim sıkıntısı çeken bir vatandaşım. Bugün mecburiyetten gaz kaçıran ve düğmeleri problemli olan bir ocağı taktık. Fakat 15 gün önce değiştirdiğim tüp bitmiş. Maalesef tüp başlığını servis sökmeyi unutmuş ve tüpümüzde boşalmış. Ayrıca eşim servisi ilk aradığında garantisi bitmiş demişler. Cihazın garantisi 3 yıl. Velev ki 2 yıl olsaydı bile daha 4 ayı vardı. Cihazın garanti belgesi ve patlayan camın resmi mevcut. Daha önce servis bir arıza için daha gelmişti. Çakmakları problemliydi ve garanti kapsamında yapıldı. Şuan çok büyük risk taşıyoruz. Ayrıca cihazın tamiratını kabul etmek doğru tercih değil. Garanti kapsamında ivedilikle değişimini talep ediyorum. Aile huzuru ve güvenliği kalmadı. Şikayetimi birkaç yoldan daha yapma niyetindeyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Aynı gün CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Tam olarak 16 gün geçti. Hiçbir gelişme yok. Çok basit, önemli ve hızlı çözülmesi gereken bir olay maalesef dikkate alınmadı. Patlama ve yangın riski devam etmektedir. 78 vatandaşımızın ölümüyle sonuçlanan elim yangın olayını anımsatan bir durum söz konusu. Binlerce hektar orman yangını anımsatan bir durum söz konusu. Fakat ne firma yetkilileri ne de devlet yetkilileri ve sorumluları dönüş sağladı.
