to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. 2023'ün 11. Ayında Luxell marka ankastre set üstü ocak aldık. 1 gözü elektrikli. 2 gün önce üzerinde pişirilen hiçbir şey olmamasına rağmen camı patlamış. Eşim ve çocuklarım masada otururken patlamanın sesinden korkmuş. Biri 11 biri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Evde 2 gündür yemek yapamıyoruz. Servisi çağırdık. Fotoğraf çekip fabrikaya göndermişler. Bugün aramışlar ve kullanıcı hatası diyerek 1850 TL ücret talep etmişler. Ben emekli ve geçim sıkıntısı çeken bir vatandaşım. Bugün mecburiyetten gaz kaçıran ve düğmeleri problemli olan bir ocağı taktık. Fakat 15 gün önce değiştirdiğim tüp bitmiş. Maalesef tüp başlığını servis sökmeyi unutmuş ve tüpümüzde boşalmış. Ayrıca eşim servisi ilk aradığında garantisi bitmiş demişler. Cihazın garantisi 3 yıl. Velev ki 2 yıl olsaydı bile daha 4 ayı vardı. Cihazın garanti belgesi ve patlayan camın resmi mevcut. Daha önce servis bir arıza için daha gelmişti. Çakmakları problemliydi ve garanti kapsamında yapıldı. Şuan çok büyük risk taşıyoruz. Ayrıca cihazın tamiratını kabul etmek doğru tercih değil. Garanti kapsamında ivedilikle değişimini talep ediyorum. Aile huzuru ve güvenliği kalmadı. Şikayetimi birkaç yoldan daha yapma niyetindeyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Luxcel marka ankastre set aldım. Aldığım günden beri her sene problem yaşıyorum. Gelen servis ilgi odaklı değil, tamamen ücret odaklı bakıyor arızaya. Ocak gözü dönmüyor, kitleniyor. Bunun sebebinin tasmalar ve yemek yaparken çıkan buhar olduğu öne sürüldü ve 900 TL ücret talep edildi. Garantisi dev...
2021 yılında satın aldığım ankastre setin ocağının çakmağı bozuldu ve çalışmıyor diye servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, ürünün aşırı sıvı teması nedeniyle garanti dışı olduğunu belirtti. Ancak ürün henüz açılmadan sıvı temasını tespit etmeleri mümkün değildi, bu sebeple itirazda bulunduk...
1 hafta önce sıfır Luxell ankastre set aldık. İlk defa kullandığımız gün eşim yemek yaparken ocağın cam üstü bir anda hiçbir darbe almadan patladı ve parçaları eşimin yüzüne geldi, konuyla ilgili iletişime geçtiğimizde bize böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıldığı söylendi ve herhangi bir darbe olmad...
2 yıl önce Luxell marka ankastre set aldık. Aldığımız günden bu yana en büyük ocakta yanmama, yanınca da ocakta yemek varken sürekli sönme problemi yaşıyoruz. Bununla alakalı 3 sefer servis çağırdık. Gelen servis ilk geldiğinde doğalgaz vanasının fazla açık olduğunu, kısmamız gerektiğini, herhangi b...
18.07.2024 tarihinde Luxell marka cam ocak aldım. Ocağı 1 hafta sonra Küçükçekmece bölgesine bakan servis montajına geldi. Servis elemanı mevcut hortumun eski olduğunu, yeni hortum takılması gerektiğini söyleyerek 400 TL karşılığında hortumu takarak ocak montajını yaptı. Taktığı hortum 18.07.2017 ta...
Yorumlar