Luxell Siparişim 8 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmeti Dönüş Yapmıyor

22.04.2025 tarihinde Luxell internet sitesinden, 838CU3298C sipariş no ile S**ö*** adına siyah set üstü cam ocak siparişi verdim. Kredi kartıyla ödeme yaptım. Siteye giriş yapıp, siparişlerim bölümüne baktığımda 5gündür hala paketleniyor gözüküyor. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi.
WhatsApp ve telefonla Müşteri Destek Bölümüne durumu bildirmeme rağmen dönüş yapılmadı.
İnternet sitesinde siparişlerin 2 ila 5 günde teslim edildiği yazmasına rağmen, hala dalga geçer gibi paketleniyor gözüküyor.
Ürünü Fabrikadan değil de diğer alışveriş sitelerinden almadığıma pişman oldum. Trendyol'dan yine Luxell marka aspiratör aldım. 2 günde geldi. Ürün karşılanmayacaksa, bilgi verilmesini ve iptalini istiyorum.