Luxell Set Üstü Ocak Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

H. Nezih · 2025-05-06T14:53:14+03:00

Merhaba, Luxell marka set üstü ocak aldık ve 15 Nisan 2025 tarihinde kurulum için Luxell sayfasından (kayınvalidem adına) kuruluş kaydı oluşturduk ve kayıt oluştuğuna dair SMS bilgilendirmesi geldi. 28 Nisan 2025 tarihine kadar kuruluş için kimse gelmeyince ve aramayınca hem telefon ile hem de WhatsApp uygulaması üzerinden kuruluşun yapılmadığı aktarıldı. En kısa sürede kuruluş yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 6 Mayıs 2025 hala kuruluş yapılmadı. WhatsApp uygulaması yanıt vermiyor, telefon bekleyen şu kadar kişi diyor 30 dakika da sıra gelmiyor? Firmanın ve çözüm süreçlerinin düzgün olduğunu zannetmiyorum. Ürünün iade süreci geçmemiş olsa iade edeceğiz. İyi çalışmalar,

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Luxell Set Üstü Ocak Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

H. Nezih

Luxell

6 Mayıs 2025 14:531.038

H. Nezih

20 Mayıs 2025 14:56

Bugün 20 Mayıs 2025 Kuruluş kaydı açıldığından beri 36 gün geçti kurulum yapılmadı. Çağrı merkezi yetkilileri evet süreç uzadı üstlerimizle durumu paylaşarak hemen müdahale ettireceğiz diyorlar ama sonuç yok. Teknik servis numarasını ilettiler arıyorum yarın gideceğiz diye diye 14 gündür oyalıyorlar. Böyle yönetme olmaz.

Benzer Şikayetler

Servis Randevusu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Büşra

Luxell

7 Nisan 2025 17:091.644

Luxell marka set üstü ocak satın aldım ve ürün aldığım mağaza tarafından teslim edildikten sonra, servis için gelip kuru...lum sağlanması için iletişime geçtim. Servis numarasını aradığımda operatör, daha kısa sürede işimi görebilmem için internet üzerinden form doldurabileceğimi ve formdan sonra kendi...

1 Destek

Luxell Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Erkan

Luxell

16 Eylül 2025 21:57690

Luxell markalı bir ocak satın aldım ve kurulum için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Yetkili servisin 5 iş günü içi...nde kurulumu gerçekleştirmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı. Manisa’daki adresimde kurulumu bekliyorum. Bu süreçte Luxell müşteri hi...

Luxell Ocak Kurulumunda Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

Dilek

Luxell

19 Mart 2025 12:171.099

Luxell marka ocak aldık. Kullandığımız ocak gaz kaçırdığı için değiştirme kararı aldık ve Luxell marka ocak aldık. Kurul...um için talep oluşturduk, onda bir sorun yaşamadık. Hafta sonu aradığımız için pazartesi bekledik, sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bilgi almak istedim. O kadar çok sıra be...

Kurulum Gecikmesi Ve Hatalı Montaj Mağduriyeti

Gul

Luxell

2 Temmuz 2025 12:48942

21 Haziran 2025 tarihinde Luxell setüstü ocak kurulumu için aradık. 1-3 iş günü içerisinde kurulum için haber verecekler...ini söylediler. Beyaz eşyaları farklı bir markadan aldık, daha biz aramadan marka bizi aynı gün 2-3 defa aradı, gelip kuralım teslim edildiyse diye. Siz bu ocağı kurduktan sonra do...

Kurulum Gecikmesi Ve Hatalı Montaj Mağduriyeti

Luxell Ocak Servis Hizmetinde Gecikme

Nurgül

Luxell

22 Kasım 2024 23:301.371

1 ay önce Luxell marka set üstü ocak aldık. Geldiği ilk gün çakmağı yanıyordu ama ertesi gün çakmak yanmamaya başladı. M...üşteri hizmetlerine geçen hafta kayıt oluşturduk, 3 gün içerisinde geleceklerini bildirdiler. Gelmeyince tekrar aradık, tekrar bir kayıt oluşturduk. 5 gün oldu, hâlâ arayan soran y...