to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibinin Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
19.09.2025 tarihinde Luxell Set Üstü Oval Siyah Cam Ocak (40-tshdf) ürünüm teslim edildi. Montaj için İlkim Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi üzerinden randevu oluşturdum ve satın alma aşamasında montaj ücretini de ödedim. Ancak 24.09.2025 tarihi olmasına rağmen montaj ekibi hiç aramadan 30 dakika sonra sizdeyiz dedi, 7/24 kimse evde Luxell servis beklemiyor; arayan kişiye bunu söyledik, biz böyle çalışırız dediği gibi aynı zamanda kayda da bunu yazmış. Bir gün önceden arayıp yarın geliyoruz demek veya bununla ilgili SMS atmak zor olmamalı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat servis gelmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve montaj hizmetiyle ilgili sözleşmem mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: 166PO2396D. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
