full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 932

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %29

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

18 Haziran 2020 günü lufian.com sitesinden verdiğim 117GT2952A numaralı sipariş tarafıma iletilmemiştir. Firmanın sitesinden sipariş takibi ile sorgulandığında 24 Haziran günü kargoya verildiği bildirilmektedir. Kargo takibi yapıldığında ise 26 Haziran'da kargonun göndericiye iade edildiği yazılmakt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.06.2020 tarihinde aldığım ürünler hala elime ulaşmadı. Galiba stokta olmayan ürünleri satıp parayı kullanıyorlar. Aynı şekilde 25.02.2020 tarihinde yaptığım alışverişte de ürünü göndermediler. 1,5-2 ay sonra hiçbir bilgilendirme olmadan para iadesi yapıldı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 gün önce verdiğim sipariş hala sipariş alındı olarak görünüyor. Kimseye ulaşamıyoruz. Sanki böyle bir firma yokmuş gibi hissettiriyorlar. Aldıklarımızı artık önümüzdeki yaz giyeriz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1,5 ay önce Lufian'dan aldığım Lucas 1 haki kaban hala teslim edilmedi ayrıca iade gönderdiğim Johannes siyah 48 beden mont ile ilgili bir gelişme yok defalarca mail atmama rağmen hala geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri numarası sadece bir numaradan ibaret zira hiçbir zaman ulaşmak mümkün deği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayının 16'sında ınternet mağazasından Lufian'ın ürün aldım ama hale kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap bile vermiyorlar ve bugün olmuş hale kargoya bile verilmedi. Lütfen kendinizi geliştirin bu mağduriyetten başka bir şey değil çünkü.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 haziranda 243153 sipariş numaralı Tommy model ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabı geldi ama görseldekiyle yakından uzaktan alakası yok ürün görselin çakması gelen ürünün kalitesi çok düşüktü. İade başlattım bir haftayı geçti çoktan ellerine ulaşmış olması gerekiyor. Ama nereye yazdıysam geri dönüş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 Haziranda Lufian'ın kendi sitesinden sipariş verdim hala siparişiniz alındı yazıyor sevdiğim güvenerek kullandığım bir marka fakat dalga geçer gibi hala siparişiniz alındı yazıyor sistemde ürünüm artık seneye gelir herhalde. Bu da bana bir ders oldu bir daha hiçbir şekilde bu marka üzerinden sipa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online Lufian'dan mayısta ürün almıştım. Kargo gelip gitmiş ne mail ne mesaj ulaşamayınca Lufian'a dönmüş tekrar. Müşteri hizmetlerine belki 15. Aramamda falan ulaştım. 10gün olmuş kargo ellerine geceli ve tele çıkan bayan iade talebi oluşturalım mı dedi, Yok oluşturmayın, para sizde kalsın! Tabii k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian'dan 540 TL'ye kaban için ödemeyi yaptım ama hala kargoya verilmedi. İki hafta oldu. Maillere cevap vermiyorlar. Para iadesi istedim dün ona da cevap yok. Maillere cevap olmadığı gibi arıyorum açmıyorlar. Adeta sır oldu bizim para. Yardım istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

895YD8667O sipariş numarasıyla 10.06.2020 tarihinde verdiğim online sipariş hala elime ulaşmamıştır. Çağrı merkezi her hafta bu hafta teslimatınız gerçekleşecektir diyor fakat bir aksiyon yok. İlgili siparişin bir an önce elime ulaşması için gerekli aksiyonun alınmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol firmasından a 3 adet t-shirt aldım. Lufian markası bana 2 adet t-shirt gönderdi. Eksik ürün bildirimi yaptım. Trendyol'u aradığımda eksik ürün için 16-17 gündür Lufian firmasından yanıt gelmediğini bildiriyor. Ayrıca sipariş de zaten 20 gün sonra kargoya verilmişti. Yani 38 gündür ürün bekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Haziran'da Trendyol Lufian'dan #S305949426 sipariş numaralı tshirtü Babalar Günü hediyesi olarak sipariş verdim. Hala tedarik aşamasında. İptal de edemiyorum. Daha önce hiçbir mağazada böyle bir sıkıntı yaşamamıştım.  Gerekirse yasal yollara da başvuracağım. Kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok. Si...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş No : 182GR9671Q Denison Kaz Tüyü Mont (LF16WMJA12005003) kullanılmış belkide ürün incelemeye gönderilen ürün kargolanmış şoka uğradım Instagram butik art niyetli sayfalarının yaptığı gibi durumla karşılaştım. Müşteri ilişkileri numarasını aradığımda 30 dakikadan fazla çalıyor telefon açılmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

On yedi haziran'da aldığım ürünlerden hiçbir haber olmadığı gibi ne bir mail mesaj yok telefona zaten ulaşsan da 1 saate yakın bekletme. Lufian'dan bir an önce bilgi vermelerini bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum