to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mont Değişiminde Ek Ücret Talebi Haksız
Lufian’dan aldığım montla ilgili daha önce yaşadığım sorun nedeniyle şikayet açmış ve sonrasında mağaza tarafından aranarak değişim yapılacağı söylenmişti. Ancak yaz sezonuna girildiği için ellerinde mont olmadığını, sezon gelince değişim yapabileceklerini belirtmişlerdi.
Dün değişim için tekrar mağazaya gittiğimde montların barkodlarının değiştiğini, ürünlerin zamlandığını, bu nedenle birebir değişim yapamayacaklarını ve zaten aynı monttan ellerinde bulunmadığını söylediler. Bana farklı bir mont önerdiler, denediğim mont üzerime oldu ancak bu kez de üstüne 3.500 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Zaten sorunlu bir ürünün değişimi için gidiyorken benden tekrar fark talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ürünün 6 aylık değişim süresi olduğu söylenmişti ve bu süreci kış sonundan beri yaşıyorum. Eski şikayetimin detaylarına ve iletişim bilgilerime şu link üzerinden ulaşabilirsiniz: https://www.sikayetvar.com/lufian/montun-hizli-tiftiklenmesi-ve-ret-kararinin-aciklama-eksikligi
Lufian’dan, sorunlu olan montumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı ürünle değiştirilmesini veya başka bir mont ile makul ve mağduriyetimi giderecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı gün arayıp Ürünü birebir değiştireceklerini satın aldığım mağazaya göndereceklerini söylediler ancak henüz bir haber veya ürün gelmedi ürünü teslim aldığımda detaylı bilgilendirme yapacağım
