Kalitesiz Ayakkabı İç Astarda Yırtıldı, Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık dokuz ay önce Lufian’ın web sitesinden beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Birden fazla ayakkabım olduğu için bu modeli sürekli değil, aralıklı olarak, belli başlı kombinlerimin altında kullandım. Ayakkabıyı ilk giydiğim günden beri ayağıma vuruyordu, yaklaşık ikinci aydan itibaren ise özellikle iç kısımda ve arka iç kısımda açılmalar, yırtılmalar ve sökülmeler başladı.

Ürünü yaklaşık on gün önce incelemeye gönderdim. Telefonla aranarak inceleme sonucunda sorunların müşteri kullanımından kaynaklandığının söylendiği, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmayacağı iletildi. Ancak bu kadar kısa sürede iç astarında yırtılmalar, sökülmeler olan, ayağa vuran bir ayakkabının kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Eğer bana bu şekilde yardımcı olunmayacaksa neden bu markadan, bu fiyata ayakkabı almış olayım, uygun ve sıradan bir ayakkabı da alabilirdim. Ben müşteri memnuniyetine önem veren bir marka ile karşılaşmayı beklerken tam tersi bir durum yaşadım.

Sipariş numaram TS28121172733’tür. Üründeki yırtılma ve sökülmelerin üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ürün bedelimin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.