full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 932

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %29

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

Babalar Günü için 17 Haziran 2020 tarihinde ürünü satın aldım. 19 Haziran-2 Temmuz teslim tarihi verildi. Fakat 6 temmuza kadar ürün hala tedarik ediliyor yazdı ve 7 temmuzda ürünü iptal ettiklerini gördük. Bu yapılan gerçekten kötü bir durum ve bu durumun gereğinin yapılasını arz ederiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

13 Haziran 2020'de online üzerinden iki adet ürün aldım. 21 Haziran'da Aras Kargo adresimde bana ulaşamadıklarını iddia ederek ürünü şirketinize geri göndermiş. Tabi ki haber verme gibi bir adetleri yok. Her zaman yaptıkları bir şey. Şu an Lufian'a da herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.  Çağrı merke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06/05/2020 tarihinde 241dx1882j sipariş numarasıyla Lufian kendi sitesinden iki adet jean pantolon ( slim fit elliot spor jean pantolon antrasit - 30/32 ve slim fit elliot spor jean pantolon antrasit - 31/29) için 209,98 TL ödeme yaptım. Ancak 01.06.2020 tarihinde teslim aldığım kargoda sadece bir a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 mayısta Hepsiburada üzerinden kot pantolon satın aldım ve defalarca kez firma ve Hepsiburada'ya şikayette bulunmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Haziran sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ne doğru düzgün bir bilgi var ne de takip.Devamını oku

  • - Görüntüleme

02/06/2020 tarihinde vermiş olduğum Sipariş No : 358CB2667T numaralı 4 üründen 2 si elime ulaştı. Diğer ikisi ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 25 dakika bekleme süresi veriyor. Eksik ürün ile ilgili bilgi alabileceğim kurumsallık yok maalesef.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mayıs'ta 521BQ2881S numaralı sipariş vermişim başka ile kargolamışlar 6 haziranda geri iade olmuş o günden beri para iadesi yapılacak bekle Allah bekle... Müşteri hizmetlerini arıyorum en az 10 görüşme yapmışımdır her seferinde 3 güne yatacak 5 güne yatacak 1 haftaya yatacak yok muhasebe ile görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

30.04.2020 tarihinde verdiğim siparişleri bir ay gelmeyince iptal ettim fakat onun üstüne bir buçuk ay geçti para yatmadı. Hiçbir bilgi alınmıyor müşteri hizmetleri açmıyor. Destek hattı aynı şekilde hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Ödeme yapılmadı ama hala ürün satıp insanları mağdur ediyorsunuz. Nisa...Devamını oku

Yaklaşık 1 ay kadar önce Trendyol.com üzerinden Lufian markasından yapmış olduğum alışverişte 2 parça ürün siparişinde bulunmuştum. Kargolamada 2 ürünümün de gönderildiği bilgisi iletilmesine rağmen gelen paketten sadece 1 adet siparişim çıktı. Ayrıca ne e-fatura alabiliyorum ne de gelen paketten ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.06.2020 tarihinde online olarak alışveriş yaptım,4 adet t-shirt aldım. 8.6.2020 de ikisini gönderdiler. Diğer ürünlerden ise yaklaşık 30 gündür ses seda yok. Ne ürün var ne para iadesi. Attığımız maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri desen ulaşmak mümkün değil. İlk defa alışve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10.05.2020 tarihinde aldığım 984NO6872S sipariş numaralı ürünlerim teslim edilmedi. Siteden sipariş takibi yaptığımda kargoya verildi yazıyor ancak hala gelen bir şey olmadı ve kargo takibe giriş yapmak istediğimde ulaşılmıyor uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine attığım mesajda böyle bir sipariş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian markası art niyetli personel çalıştırıyor. Personel tarafından yanıltıldık. Gerek yetkililer aramamıza rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bir çok defa mağaza aramama rağmen telefon açılmadı ve daha sonraki süreçte telefon numaram engelledi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.6.2020 tarihinde Lufian com üzerinden vermiş olduğum siparişim ulaştırılmadı. Covid 19 bahanesi ile insanların sinirleriyle oynuyorlar. Sanırım Covid Lufian binasında ve çıkmaya niyeti yok çünkü müşteri hizmetleri bile çalışmıyor. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

22.06.20 tarihinde verdiğim siparişim 26.06 tarihinde elime ulaştı. Fakat üründe kullanılmış hissi ve bazı defoları olduğu için; 26.06.20 tarihinde yani aynı gün Lufian Ankara Acity mağazasına gittim. Değişim için ellerinde aynı üründen olmadığı ve Covid-19 sebebiyle başka mağazadan da getirtemeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian 14.06.2020 tarihinde Lufian adlı markanın internet sitesinden eşim 164 WB1875I sipariş numarası ile iki ürün siparişi verdi. 06.07.2020 tarihine kadar ürünle ilgili bir haber yok. Telefonla aradığımızda ( hatta sabah mesaileri başladığı anda arıyoruz ) 12. Sıradasınız 18. Sıradasınız, gibi af...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.06.2020 'de 785PS9615T numaralı siparişimin tam 14 gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Yalnızca siparişiniz alındı yazıyor, herhangi bir bilgi de yok. Lufian gibi kurumsal bir firmadan böyle bir şey beklemezdim açıkçası. Bir an önce siparişimin elime geçmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme