to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Gerekçesiz Red Cevabı
Lufian’dan yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Auke model ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, ayakkabının arka kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durum kısa süreli ve seyrek kullanıma göre kesinlikle beklemediğim bir kalite sorunu oluşturdu.
Ürünü bir hafta önce incelemeye bırakmak için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “ret” cevabı verildi, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme sonucunun gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ürün için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sadece hafta sonları giyilen toplasan 10 kere bile giyilmeyen ayakkabın arkasına basıldığı ile ilgili gereksiz iddia eden inceleme ekibindeki arkadaş sana işini öğreteyim. Tabanın arka kısmına gelen taraf keskin olduğu için ayakkabı yırtılıyor. Fakat bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim. Ayrıca Lufian pişmanlıktır.
