to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Yanlış Görüldüğü İçin Yurtiçi Kargo Şubesinde Kabul Edilmiyor
Lufian online mağazasından verdiğim ts06091404547 numaralı siparişimdeki bir ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve firma bana bir iade kodu iletti. 12 Eylül tarihinde bu iade koduyla birlikte Yurtiçi Kargo Erbaa/Tokat şubesine giderek iade işlemini yapmak istedim.
Şubedeki görevli, sistemlerinde bu iade kodunun yanlış göründüğünü, bu kodla işlem yapamayacaklarını söyleyerek kargoyu kabul etmedi. Bu nedenle ürün iadesini gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. İade sürecim bu sebeple aksadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünün süresinde iade edilememesinden endişe ediyorum.
Lufian tarafından verilen iade kodunun Yurtiçi Kargo Erbaa/Tokat şubesinde sorunsuz şekilde işleme alınmasını veya mağduriyet yaşamayacağım alternatif bir kargo firması üzerinden yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
