to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Pazar Günü Garanti Reddi Şikayeti
Lufian’dan aldığım t‑shirt, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra renk attı ve üzerindeki marka yazısı silindi. Bunun üzerine ürünü 13.09.2026 tarihinde garanti/değişim için Mersin Yenişehir Forum AVM’deki Lufian mağazasına götürdüm.
Mağazada kasadaki görevli Can isimli çalışan, pazar günü olduğu için ürünü alamayacaklarını söyledi. Sadece bir tişörtü garantiye vermek için işten izin alıp hafta içi gelmem gerektiğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması zaten kabul edilebilir değilken, bir de değişim sürecinin bu şekilde zorlaştırılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Defolu olan bu tişörtün incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişimini veya iadesini istiyorum. Ayrıca garanti/değişim işlemleri için müşteri lehine, mağdur etmeyecek şekilde bir prosedür uygulanmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Abdulkadir Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
