Satış Danışmanının Müşteri Ayrımcılığı Mağaza Hizmetinde Kabul Edilemez

Bugün Prime Mall şubenizdeki satış danışmanı T**** Hanım’ın tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürün sormama rağmen sorularıma cevap vermedi, yardımcı olmaktan kaçındı ve tavrıyla müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi.

Giyimime ve dışarıdan görünüşüme göre davrandığını çok net hissettiren bir üslup ve mesafeyle karşılaştım. Yoldan gelmiş olmam ya da nasıl giyindiğim satış danışmanını ilgilendirmez, önemli olan müşteriye eşit ve saygılı şekilde hizmet verilmesidir. Ancak kendisi bu sorumluluğunu yerine getirmedi.

Normalde Kahramanmaraş mağazanızı tercih ediyoruz ancak bakımda olduğu için ilk defa Prime Mall şubesine geldik ve böyle bir tutumla karşılaşmak, Lufian markasına olan bakış açımızı olumsuz etkiledi. Müşteriyi dış görünüşe göre değerlendiren bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve mağazanızda müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve eşit bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.