Ayıplı Tişörtler İçin İade Ve Değişim Talebi

İstanbul Bahçelievler StarCity AVM’de bulunan Lufian mağazasından 24.07.2026 tarihinde 111090156 kodlu Tino ve 111090134 kodlu Derek isimli iki adet t‑shirt satın aldım. Ürünlerin her ikisini de yalnızca bir kez ve tamamen olağan şekilde kullandım, ürünlere zarar verecek hiçbir işlem uygulamadım.

Buna rağmen ilk kullanım sonrasında her iki üründe de ciddi sorunlar ortaya çıktı. Beyaz renkli tişörtün iç kısmında, dikiş bölgesinde daha en başından beri var olan ve fotoğraflarda da açıkça görülebilen, dikiş ve kumaştan kaynaklı bir üretim kusuru bulunuyor. Siyah tişörtte ise ilk kullanımın ardından çeşitli bölgelerde kumaşta iplik çekilmeleri ve deformasyon oluştu. Bu durum, ürünlerin normal kullanım koşullarında dahi beklenen dayanıklılık ve kaliteyi karşılamadığını gösteriyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü satın aldığım Lufian StarCity AVM mağazasına başvurarak ürünlerin iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak tarafıma, ürünlerdeki deformasyonların “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünleri yalnızca bir kez ve olağan kullanım amacıyla kullandığım, ekstra hiçbir işlem yapmadığım halde bu cevabı kabul etmiyor ve satıcının değerlendirmesine katılmıyorum.

Bu nedenle, 112‑r‑7‑109502 numaralı alışveriş kapsamında satın almış olduğum iki adet tişörtün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda değişim yapılmasını rica ediyorum.