Lufian Sneaker’da Deri Soyulması Ve Hızlı İade Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde eniştem tarafından Diyarbakır Lufian mağazasından bana hediye olarak alınan, ürün kodu 112230205 olan Gage Erkek Sneaker Ayakkabı Beyaz modelinde, ürünü sadece 2-3 defa kısa süreli giymeme rağmen ciddi bir kalite ve üretim kusuru ortaya çıktı. Ayakkabının topuk iç astar kısımlarında, fotoğraflarda da net şekilde görülebileceği üzere, çok bariz deri soyulmaları ve dökülmeler oluştu. Henüz sıfır ayarında olan, tabanında dahi aşınma olmayan bir ayakkabının iç astarının bu kadar kısa sürede ve 2-3 kullanımda pul pul dökülmesi, malzeme kalitesizliği ve ayıplı ürünün açık göstergesidir.

Ürünü 17 Haziran 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Lufian mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim. Mağazada bana inceleme sonucunun 20 iş günü içinde belli olacağı bilgisi verildi. Tamamen üretim ve malzeme hatasından kaynaklanan, kullanıcı hatasıyla hiçbir ilişkisi bulunmayan bu net kusur karşısında mağdur durumdayım. Ürünün tutarı yaklaşık 1.999,99 TL olup, yeni alınmış ve markasına güvenilerek tercih edilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu ölçüde deforme olması benim için kabul edilebilir değildir.

Lufian markasından beklentim, ürünün arkasında durarak inceleme sürecini gereksiz yere uzatmadan hızlandırması ve ivedilikle ürün değişimi veya ücret iadesi işlemini onaylamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.