to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Anatolium AVM Lufian Mağazasında Hopi Ödeme Reddedildi
9 Haziran tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Lufian mağazasından boxer almak üzere kasaya gittiğimde ödemeyi Hopi uygulaması ile yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza personeli, Hopi ile ödeme yapılamadığını söyleyerek uygulamayı kullanmama izin vermedi.
Lufian markasının Hopi ile iş birliği olduğunu bildiğim için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağazada olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu. Hopi ile ödemeye izin verilmemesi nedeniyle alışverişimi tamamlamaktan vazgeçerek ürünü almadım.
Eğer ilgili mağazada Hopi kullanımı geçerli değilse bunun mağaza içinde müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini, eğer geçerli ise personelin bilgilendirilerek müşterilerin bu haktan mahrum bırakılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Harun Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı.
