Garanti Sürecinde Ürün Kalitesizliği Ve Haksız Suçlama

Yaklaşık 5 ay önce Samsun Piazza Lufian mağazasından üç adet normal t-shirt satın aldım. Ürünler sadece iki kez 30 derecede yıkanmasına rağmen renk atması, çekme yapması ve üzerindeki baskıların sökülmesi gibi problemler ortaya çıktı. Bu durumun normal olmadığını düşünerek, ürünleri garanti süresi içinde incelemeye gönderdim.

Yaklaşık 1 ay önce mağazaya bıraktığım ürünlerle ilgili dönüş dün yapıldı ve sorun “yanlış yıkama” denilerek tarafıma iade edildi. Ürünleri talimatlara uygun, 30 derecede yıkamama rağmen tüm sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi, bu yaklaşım beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu saatten sonra Lufian’dan herhangi bir değişim ya da iade talebim yok, bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer bir durum yaşamamaları için bu şikayetin diğer müşterilere de örnek olmasını istiyorum.