to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Açıkken Hafta Sonu Hediye Kartı İşlemi Reddedildi
18.06.2025 tarihinde Lufian Antalya Terracity mağazasından Babalar Günü için hediye olarak bir t-shirt alındı. 21.06.2025 günü saat 10.30 civarında mağazaya giderek, mağazada o an mevcut ürünleri beğenmediğim için bu ürünü hediye kartı/çeki ile değiştirmek istediğimi belirttim. Fişim de yanımdaydı ve alışverişe dair tüm bilgiler mevcuttu.
Mağaza çalışanları, hafta sonu böyle bir işlem yapamadıklarını, yalnızca hafta içi yapılabildiğini söyleyerek talebimi reddetti ve tekrar gelmem gerektiğini iletti. Mağaza açık olduğu halde, sadece gün nedeniyle talebimin karşılanmaması beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti ve bu durum doğal olarak bir müşteri şikayetine dönüştü.
Lufian’dan, gün fark etmeksizin mağaza açık olduğu sürece hediye kartı/çeki işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
