to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tişört İçin Haksız 173 TL Fark Talebi
13 Haziran’da Erzurum Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.000 TL’nin üzerinde tutarda alışveriş yaptım. İki adet t‑shirt, bir pantolon ve üç adet çorap olmak üzere toplam 6 parça ürün aldım ve bu alışverişimde 750 TL indirim uygulandı.
Ertesi gün, 14 Haziran’da aldığım tişörtlerden birini birebir aynı fiyata sahip başka bir tişörtle değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Her iki tişörtün de fiyatı 1.299 TL olmasına rağmen, kasada benden 173 TL fiyat farkı talep edildi. Görevli, bu farkı ödememek için önce tüm alışverişimi iade etmem, sonra ürünleri tekrar almam gerektiğini, ancak tüm ürünler yanımda olmadığı için bu işlemi yapamayacağımı söyledi. Sonuç olarak, dün daha ucuza aldığım bir ürüne bugün haksız şekilde fark ödemek zorunda kaldım.
Uygulanan bu fiyat politikası ve çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 173 TL olarak ödediğim farkın iadesini ve 13 Haziran tarihli alışverişimdeki indirim koşullarımın korunmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Çağla Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Genel merkezden arandım ertesi gün değişim işlemi yaparken faturam 5000 TL nin altında kaldığından indirim olmayacağını ilettiler mantıksız bir söylem olduğunu düşünüyorum çünkü benim yaptığım işlem değişim işlemi neden tekrar 5000 liralık bir işlem yapayım ki beni memnun etmek adına eğer sitelerine üye olursam bana yüzde 15yüzde 20 gibi bir indirim tanımlayacaklarını söylediler bende bunu kabul etmedim üye olmayacağımı o indirimi de istemediğimi ilettim. Memnun kalmayarak görüşmemizi sonlandırdık.
