Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Kalıcı Çözüm İhtiyacı

Netspeed abonesiyim ve yaklaşık 5–6 aydır internet bağlantım her gün 3–4 defa aniden kopuyor. Kopmalar günün rastgele saatlerinde yaşanıyor ve bu yüzden Home office olarak yaptığım işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum, işlerim sürekli aksıyor ve iş yerimle aramda gerginlikler oluşmaya başladı.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde “sorun çözüldü, arıza giderildi” denmesine rağmen ertesi gün aynı kopmalar tekrar ediyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmediğini defalarca belirtmeme rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı ve artık bu durum benim için tam anlamıyla bir çile haline geldi. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle Netspeed firmasını kesinlikle kimseye tavsiype etmiyorum ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlara ek olarak 3 ayda bir zam yapılmasına rağmen hizmet kalitesinin her geçen gün daha da kötüye gitmesinden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, bağlantı kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti almak için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Artık gerçekten sorunumun dikkate alınmasını, gerçek bir çözüm üretilmesini ve daha fazla tarafımın mağdur edilmemesini istiyorum.