Baskısı Çıkan Tişörtte Kalite Sorunu Ve Mağazanın İlgisizliği

Lufian’dan Adana Optimum AVM mağazasından yaklaşık 800–900 TL ödeyerek aldığım lacivert, ön yüzünde yalnızca “Lufian” yazısı bulunan tişörtü yaz sezonunda kullandım. Ürün yaklaşık 9–11 aydır bende olmasına rağmen mevsimsel olduğu için sadece yazın giydim ve aynı dönemde aldığım diğer Lufian ürünlerinde hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu tişörtte ikinci yıkamada baskıdaki ilk harf yerinden çıktı; kopmadı ama baskıdan ayrıldı.

Bunun üzerine ürünü yaklaşık iki hafta önce Adana Optimum mağazasına götürdüm. Ürünü inceleme için merkeze gönderdiler, ancak bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve merkezin red verdiği, bunun mağazanın sorumluluğunda da olmadığı söylendi. Yani hem ürünün baskısında ortaya çıkan bu bariz kalite probleminde hem de inceleme sürecinde herhangi bir şekilde sorumluluk alınmadı. Bugün ürünü bu şekilde geri teslim almak zorunda kaldım ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle mağazada yapmış olduğum diğer alışverişleri de bırakarak ayrıldım.

Ben tüm süreçte sadece yaşadığım sorunlu ürün için çözüm beklerken, ne ürünün arkasında durulması ne de müşteri memnuniyeti anlamında destek alabildim. Sorun yaşadığım bu t‑shirt için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede ve çok sınırlı kullanımda bu hale gelmesi, aynı dönemde aldığım diğer Lufian ürünlerinde hiçbir problem yokken yalnızca bu üründe sorun çıkması, üretim veya baskı kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve tişörtümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.