Ziraat Bankası Troy Kartı İle LCW Kampanyası Uygulanmadı

Ziraat Bankası’nın Troy logolu kredi kartlarıyla LCW’den yapılan 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL jest lira kazandıran kampanyaya önceden katıldım. 9 Temmuz 2026 tarihinde Konya Seydişehir LCW şubesinden 3.114,93 TL tutarında alışverişimi yaptım. Ödemeyi Troy logolu Ziraat kredi kartımla, Ziraat posundan geçilmesini isteyerek gerçekleştirdim, kampanyanın tüm koşullarını sağladım.

Kasaya geldiğimde kasadaki görevli kampanyayı devreye sokamadığını söyledi. Sabah başka bir müşteriye kampanyayı uyguladıklarını, fakat ikindi saatlerinde ben geldiğimde nedense sistemin bende kabul etmediğini belirttiler. Bir kez daha denemelerini rica ettim, tekrar denediler ancak yine olmadığını söyleyip “yapacak bir şey yok, maalesef uygulayamıyoruz” diyerek işlemi kampanyasız şekilde tamamladılar.

Eve döndükten sonra LCW müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Benden fiş ve belgeleri WhatsApp üzerinden göndermemi istediler, istenenleri gönderdim. Uzun süre dönüş olmayınca birkaç kez daha arayarak belgelerin ulaşıp ulaşmadığını sordum, belgelerin alındığını ve bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanyaya önceden katılmış olmama, Troy logolu Ziraat kredi kartımla, Ziraat posundan 3.114,93 TL’lik alışveriş yapmama ve tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kampanya devreye alınmadı ve hiçbir şekilde açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sırf kampanyadan faydalanmak için bu tutarda alışveriş yapmışken mağdur edildiğimi düşünüyorum ve LCW’den bu kampanya kapsamında tarafıma 300 TL’lik kupon veya eşdeğer bir hak tanımlanmasını talep ediyorum.