to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pantolon Gönderimi Ve Mağazada Hatalı İade İşlemi Nedeniyle 1000 TL Kayıp
13.03.2026 tarihinde LCW online mağazanız üzerinden yaptığım 2603131901992 numaralı alışverişimde tarafıma yanlış pantolon gönderilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım ön görüşmede, hatalı ürünün mağazadan değişiminin yapılabileceği bilgisi verilmiştir.
Bu yönlendirme üzerine İskenderun Prime Mall mağazanıza gittiğimde, talebim açıkça değişim olmasına rağmen personeliniz tarafından onayım alınmadan iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu hatalı işlem sonucunda sadece ürünümden değil, Akbank kartımla katıldığım “3500 TL alışverişe 1000 TL chip-para” kampanyasından kazandığım haklarımı da kaybetmiş bulunmaktayım. İade işlemi nedeniyle toplam tutar kampanya alt limitinin altına düşmüş ve 1000 TL tutarındaki chip-param geri alınmıştır.
Mağaza personelinizin yanlış işlemi ve müşteri hizmetlerinizin hatalı yönlendirmesi sonucu maddi bir zarara uğratılmış durumdayım. Söz konusu ürünün tarafıma değişim olarak verilmesini veya uğradığım 1000 TL’lik finansal zararın indirim kuponu benzeri yöntemlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri temsilcileri çok ilgiliydi, konu ile ilgili hafta içinde sürekli iletişim kurup bilgi aktarımı sağlandı ve mağduriyetim giderildi, müşteri temsilcisi Büşra hanıma teşekkür ediyorum.
