to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Uzun Ve İade Süreci Gecikmeli Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor
02 Ağustos 2026 tarihinde LCW’den İzmir Gaziemir adresine teslim edilmek üzere giysi siparişi verdim. Sipariş ekranında 10 güne kadar uzayan bir teslimat süresi belirtiliyor. Bu kadar uzun bir süreyi hizmet olarak değil, müşterinin parasını kullanmak ve mağdur etmek olarak görüyorum. Online alışverişte hizmetin temelinin makul sürede teslimat olduğunu, 10 gün gibi bir sürenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Siparişi iptal etmek istesem bu kez de en az 5 güne yayılan para iade süreciyle karşılaşıyorum. Yani hem ürünü geç teslim ediyorsunuz hem de iptal durumunda parayı günlerce bekletiyorsunuz. Bu süreçte müşteri, sadece LCW’yi tercih ettiği için mağdur olmak zorunda bırakılıyor. Çalıştığım birçok firmada böyle bir mağduriyet yaşamadım, bu durumun LCW’de neredeyse “standart” hale geldiğini düşünmeye başladım.
Bu markaya bu şekilde üçüncü ve son şansı verdim, bir daha tercih etmeyeceğim. Sipariş numaram 2608021801083’tür. Sipariş teslim ve iade süreçlerinizin makul, kısa ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, bu siparişte de gecikmeye yol açan durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
