Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Destek Biriminden Çözüm Bulunamaması

21.06.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden kadın giyim ürünleri satın aldım. 2606211802353 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 24-26 Haziran olarak belirtilmişti. Kargo takip numaram LCW5606*******92#001 olup, sistemde 27.06.2026 tarihinde Cargox firmasının teslimat şubesine ulaştığı görünüyor. Buna rağmen 27.06, 29.06, 30.06 ve 01.07 tarihlerinde kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS’ler almama karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca LCW destek hattınız ile görüştüm, ayrıca WhatsApp üzerinden Medine Hanım ile de iletişim kurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişlerimin iptal edilmesini de birçok kez talep etmeme rağmen, destek biriminiz bu konuda da bir sonuç üretemedi. Çalıştığınız Cargox firması ise telefonlara cevap vermiyor ve ulaşılabilir değil.

Hem kargo firmasının sorumsuzluğu hem de LCW destek ekibinin çözüm sunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2606211802353 numaralı siparişimin, LCW5606*******92#001 kargo takip numaralı gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin en kısa sürede netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca LCW gibi köklü bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firması ile çalışmasını doğru bulmadığımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

İlgili ekran görüntüleri ve belgeleri şikayetime ekliyorum.