Teslim Edildiği Bildirilen Siparişim Gelmedi Acil İade İptal Talebi

05.08.2026 tarihinde LCW online alışveriş uygulaması üzerinden yaklaşık 7.000 TL’lik, neredeyse tüm tatil eşyalarımı içeren bir sipariş verdim. 11.08.2026 tarihinde saat 16:21’de siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ben hiçbir ürün teslim almadım. Bgk Kargo tarafından teslim edildiği görünüyor fakat kuryenin kime teslim ettiği veya nereye bıraktığı belirsiz, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldım, adres bilgilerim doğru. Bgk Kargo’ya ulaşılamıyor, LCW müşteri hizmetlerini ise akşamdan beri arıyorum, her seferinde “sizi arayacağız, bekleyin” denilip somut hiçbir adım atılmıyor. 13’ünde uçakla tatile gideceğim, tüm tatil alışverişim bu siparişte olduğu için şu anda ciddi şekilde mağdur edildim ve hala çözüme kavuşmadı.

2608051035888 numaralı siparişime ait, bgk Kargo’ya verilen 5608*******44 numaralı teslimatın acilen incelenmesini ve kaybolan ürünlerimin yerine yenisinin gönderilmesini istemiyorum. Bu aşamadan sonra tüm ürünlerin iade edilmesini, siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Tatil öncesi yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.