Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Babalar Günü Hediyesi Gecikti

10 Haziran tarihinde, farklı şehirde yaşayan babama Babalar Günü hediyesi olması için LCW online mağazadan 2606071203212 numaralı siparişi verdim. Toplam 1345 TL ödeme yaptığım bu siparişim, sistemde kayıtlı telefon numaram yanlış olduğu gerekçesiyle kargo firması tarafından geri gönderildi. Bu nedenle Babalar Günü’ne yetişmesini planladığım hediyem zamanında teslim edilemedi.

Müşteri hizmetlerini iki defa arayarak durumu anlattım ve telefon numaramın düzeltilmesini talep ettim. Görüşmelerde numaramın kargo şirketine iletileceği ve ürünün tekrar sevk edileceği söylendi. Ancak sipariş yeniden gönderildiğinde yine telefon numarasının hatalı olduğu ve bu nedenle teslimatın yapılamadığı bilgisini aldım.

Defalarca aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakılmamdan, Babalar Günü için aldığım hediyenin zamanında teslim edilememesinden ve basit bir iletişim bilgisinin düzeltilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili iletişim bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini, ürünlerimin sorunsuz biçimde teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.