to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde 2602031802598 ve 2602031801783 numaralı, toplam 8 kalem üründen oluşan iki sipariş verdim. Toplam 1.749,92 TL tutarındaki bu siparişlerimin ödemeleri alındı ve sistem tarafından onaylandı. Ürünleri dönemsel kampanya kapsamında, normal satış fiyatlarına kıyasla çok uygun fiyatlarla satın almıştım ve bu kampanyayı başka bir uygulama üzerinden yapılan reklamlarda da görmüştüm.
Ertesi sabah, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden, “teknik aksaklık” denilerek her iki siparişim de firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi otomatik olarak yapılmış. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak orada da yalnızca standart “teknik aksaklık” cevabı verildi. Ardından durumu yazılı olarak ilettim, e‑posta ile de yine aynı içerikte, gerekçe içermeyen bir “teknik aksaklık” yanıtı aldım. Mağduriyetimi gidermek için tarafıma yalnızca %15 indirim tanımlanacağı iletildi.
Yıllardır LCW’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Benzer şekilde pek çok kişinin siparişinin iptal edildiğini ve şikayet oluşturduğunu da görüyorum. Siparişlerimin somut bir gerekçe olmadan iptal edilmesi ve bu sürecin standart cevaplarla geçiştirilmesi, firmanıza duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir. Üstelik iptal edilen ürünlerin hâlâ stokta ve satışta olduğunu görüyorum. Buna rağmen siparişlerimin herhangi bir açıklayıcı gerekçe olmaksızın iptal edilmesi ve bunun yerine yalnızca %15 indirim teklif edilmesi, özellikle kampanyalı ve avantajlı fiyatlarla satın aldığım bu ürünler açısından yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
Bu nedenle, iptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin tamamının, siparişi verdiğim anda geçerli olan kampanya fiyatları üzerinden tarafıma yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
3.2.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2602031705736, 2602031706902, 2602031802135, 2602031702333 ve 2602031701202 numaralı, toplam beş farklı siparişim, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulamada siparişlerimin durumunda doğrudan “iptal e...
LCW’nin online mağazasından, mobil uygulama üzerinden 3 Şubat’ta 2602031802177 numaralı siparişi verdim. İndirimli fiyatlardan faydalanarak toplam 1.469,92 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak 4 Şubat’ta, hiçbir onayım alınmadan, tarafıma sadece “teknik aksaklık” gerekçesiyle SMS gönderilerek sipari...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirimden yararlanarak toplamda 11 adet ürün siparişi verdim. Ürünler üç ayrı sipariş halinde oluşturuldu ve sipariş numaralarım 2602031706394, 2602031703330 ve 2602031700386’dır. Bu sabah siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapı...
04.02.2026 tarihinde, LCW mobil uygulaması üzerinden yapılan “Sezon İndirimi” kampanyası kapsamında vermiş olduğum siparişler, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan firma tarafından toplu şekilde iptal edilmiştir. 03.02.2026 tarihinde verdiğim ve ödemeleri başarıyla alınan siparişler, onaylanmış olması...
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde saat 18:46’da toplam 2.479 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 2602031811887’dir. Siparişimdeki ürünlerin hepsi indirimliydi ve stokta mevcut görünüyordu. Ancak 04.02.2026 tarihinde saat 11:02’de siparişimle ilgili iptal mesajı al...
Yorumlar