Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzun Süre Hazırlanıyor Kalan Sipariş

19 Nisan 2026 tarihinde LCW mobil uygulama üzerinden bir adet küpe seti ve bir adet broş seti satın aldım. Bugün 4. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hatta 22 Nisan’da verdiğim farklı bir siparişim bugün paketlenip ilerlerken, daha önce verdiğim bu siparişte hiçbir ilerleme olmaması ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor. İlgili sipariş numaram 2604191702479’dur.

Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde, ürünler için stok kontrolü yapıldığı, stokta bulunmazsa siparişin iptal edileceği söylendi. Bir markanın, “stokta yoksa iptal ederiz” cüretini bu kadar açık şekilde ifade etmesini gerçekten kabul edemiyorum. Birincisi, stokta olmayan bir ürünün satışını nasıl yapabiliyorsunuz, ikincisi ise hazırlanma süresinin son gününe kadar hiçbir işlem yapmadan paramı kullanmanız nasıl makul görülebiliyor?

Ankara teslimat adresli bu siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Ürünlerimin derhal temin edilip gönderilmesini, aksi durumda da bekletilmeden, oyalamaya gidilmeden siparişimin iptal edilerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gerekli yerlere ayrıca şikayette de bulunacağımı belirtmek isterim.