to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Zaman Kaybı Yaşadım
12 Eylül 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile verdiğim 2609122001134 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi oluştururken ürünlerin tahmini teslim tarihi sistemde 17–19 Eylül olarak görünüyordu ve kargolama süresi de 1–5 gün şeklinde belirtilmişti.
Ancak siparişimde yer alan ürünlerden biri için 18 Eylül günü, yani hem belirtilen kargolama süresinin hem de tahmini teslim süresinin son günlerine gelinmişken, stok olmadığı bilgisi verildi. Ürün günlerce bekletildikten sonra, tam son gün stok yok denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
19 Eylül’de, mağaza teslimi seçtiğim için ürünü teslim almak üzere mağazaya gittiğimde bu kez sadece stokta olmadığı söylenen ürünün değil, siparişimdeki diğer ürünlerin de mağazaya hiç ulaşmadığını öğrendim. Yani siparişimdeki hiçbir ürün, sistemde tarafıma bildirilen tarihlerde teslim edilmedi.
Daha sonra LCW tarafından gönderilen mesajda, siparişimdeki ürünlerin stok gerekçesiyle gönderilemeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ürünleri günlerce bekledikten, belirtilen teslim süresinin dolmasını gördükten sonra “stok yok, iade yapıyoruz” şeklinde bilgilendirilmek, müşteriye karşı hem saygısızlık hem de ciddiyetsizlik olarak değerlendirilebilecek bir durumdur.
Paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Anlatılan şeyleri tekrar tekrar aptala anlatır gibi anlatılmaya aranıyorum sürekli. Durumla ilgili telafi amaçlı bir somut bir dönüş yok. Sadece stok durumu olmayan ürün için geçecekte kullanabilmem için kupon göndermişler hala ondan bahsediyorlar. 1. Aynı ürünün stoğa gelip gelmeyeceğini nereden bilebilirim. 2. Aynı ürünü almak istiyor muyum. 3. Verilen kuponla aynı ürünü almak zorunda neden bırakılıp, sınıflandırılıyorum. Bir de her görüşmelerinin ardından ankete katılmamı istiyorlar sanki benim zaman, para ve ürün telafimi yapmışlar gibi... Somut ve pozitif bir sonuç almadığım sürece anketlerinize katılmamı istemeyiniz lütfen.
