Stok Hatası Nedeniyle Siparişimin Aniden İptal Edilmesi

11 Eylül tarihinde LCW online mağazadan verdiğim siparişte yer alan ürünlerden biri, günlerce “sipariş hazırlanıyor” olarak göründükten sonra 16 Eylül günü bir anda “ürün bulunamadı” denilerek iptal edildi. Sipariş verirken sistemde ürün stokta görünüyordu ve tahmini teslim tarihi olarak 15–17 Eylül aralığı belirtilmişti.

Günlerce siparişim hazırlanıyor gibi gösterilirken ürünün stokta olmadığı bilgisinin bu kadar geç verilmesini kabul edemiyorum. Stok durumu baştan doğru takip edilseydi ya ürün hiç satılmamalıydı ya da en azından çok daha erken bilgilendirilmeliydim. Bu durum zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 2609111800965’tir. Ben, stok ve sipariş yönetim süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.