Sipariş Teslimatındaki Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden 4 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 7–9 Mayıs aralığı olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ücret kartımdan çekildiği halde ne ürünümü alabildim ne de firma tarafından gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu siparişi özellikle bir doğum günü için vermiştim, zamanında teslim edilmediği için artık ürünün bir anlamı da kalmadı. Samsun merkezde olmama rağmen bir kargonun 8 günde bile elime ulaşmaması gerçekten kabul edilebilir değil. Büyük bir firma olan LCW’nin bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

5605*******44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen teslim edilmesini veya uğradığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.