to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tesliminde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
18 Haziran’da LCW online üzerinden 2606181002070 numaralı siparişi verdim. Uygulamada ürünün tahmini teslimat tarihi 22–24 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 25 Haziran oldu ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu kargoda gözüküyor ancak teslimat gerçekleşmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “Yarın akşama kadar bekleyin” denildi. Zaten günlerdir bekliyorum, buna rağmen net bir bilgi verilmiyor ve gecikme ile ilgili açıklayıcı bir dönüş alamıyorum. Aynı dönemde verdiğim 3–4 farklı siparişim de vardı; onlar için de en geç yarın teslim yazmasına rağmen hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor.
Hem tahmini teslimat tarihlerine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle oldukça mağdur oldum ve LCW uygulamasını bir daha kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum. Siparişlerimin acilen teslim edilmesini, kargo sürecindeki gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
