to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kargo Ücreti Ödedim, Siparişim İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım
15 Haziran’da LCW’nin online mağazasından 2606151202589 numaralı siparişi verdim ve ürünlerimin daha hızlı gelmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı; ürünler teslim edilmeden iptal edildi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “ilgili ekipler en kısa sürede size geri dönüş yapacak” denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı, ne de siparişimin iptal edildiğine dair açık ve net bir bildirim aldım.
Ürünlerimin ilk verdiğim siparişteki şartlarla tekrar gönderilmesini, ödediğim ek kargo ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Online alışverişte müşterinin bu kadar bilgisiz bırakılması ve sürecin bu şekilde yönetilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
