Özensiz Paketleme Ve Ters Çevrilmiş Ürünler Nedeniyle T-Shirt Ve Pantolon Takımında Kalite Sorunu

LCW mobil uygulaması üzerinden 6 Haziran tarihinde 2606061300583 numaralı siparişimle t-shirt ve pantolondan oluşan ikili bir takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında paket açıldığında ciddi bir özensizlikle karşılaştım. Ürünler katlanmamış, adeta top haline getirilip pakete sıkıştırılmış durumdaydı. Pantolonu açtığımda içinden top şeklinde bir bant çıktı, t-shirt ise ters çevrilmiş bir şekildeydi.

Bu takımı hediye olarak aldım ve hediye olarak vereceğim için iade ya da değişim düşünmüyorum; ancak böyle büyük ve bilinen bir markadan ürünlerin bu kadar özensiz şekilde gönderilmesini kabul edemiyorum. Ürün hazırlama ve paketleme sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini, kalite kontrol yapılmadığını net bir şekilde görmüş oldum.

Bu yaşadığım deneyimin LCW tarafından dikkate alınmasını, özellikle online siparişlerde ürün hazırlama ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır bir açıklama ve geri dönüş bekliyorum.