to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs tarihinde LCW’nin uygulamasından bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 19 Mayıs’ta elime ulaştı ancak paketin açılmasıyla birlikte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Paketleme son derece özensizdi, pantolon dümdüz durması gerekirken kırıl kırış halde kutudan çıktı. Online alışveriş yapan bir müşteriye ürünü bu şekilde göndermek, LCW gibi bir markanın müşteri politikasına hiç yakışmıyor.
Sipariş numaram 5605*******73’tür. Üründe beden ya da defo gibi bir sorun yok ancak bu kadar özensiz paketlenmiş olması, üründen aldığım keyfi tamamen bitirdi. Konu ile ilgili WhatsApp hattı üzerinden LCW ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem paketleme konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini, hem müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlerde gerçekten takipçi olmasını, hem de yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili olarak tarafıma iade veya değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
LCW’nin kendi uygulaması üzerinden verdiğim 5604*******64 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Fakat paketleri açtığımda erkek pantolonlarının ütüsüz, kırışık, özensiz ve adeta daha önce giyilip kullanılmış gibi geldiğini gördüm. Yeni ürün alan bir müşteri olarak bu görüntü beni hem şaşırttı hem d...
29 Nisan tarihinde LCW online mağazasından toplam 11 adet ürün siparişi verdim, ürünler 1 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 2604290001408’dir. Kargoyu açtığımda özellikle bir kadın pantolonun yırtık, lekeli ve bariz bir şekilde kullanılmış olduğunu, sweatshirt’ün ise kullanılmış ve yoğun şekil...
LCW mobil uygulaması üzerinden 28 Mart tarihinde verdiğim ve 31 Mart’ta teslim aldığım 2603281200943 numaralı siparişimdeki kadın eşofman altı ürünü defolu olarak elime ulaştı. Üründeki defoyu fark edince iade talebinde bulundum. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de genel merkez telefon numarası ara...
Yorumlar