to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan LCW mağazasından 2.529,92 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Chippin üzerinden gerçekleştirdim. 200 TL’si LCW’de geçerli, 10 TL’si Chippin üye iş yerlerinde geçerli olmak üzere toplam 210 TL puanımı kullanarak kasada 2.319,92 TL ödeme yaptım.
Kasiyer, ödemenin gerçekleşmediğini söyleyince hem Chippin uygulaması hem de VakıfBank mobil uygulamamdan ödemenin başarılı olduğunu gösterdim. Buna rağmen başka bir yetkiliye, sanırım mağaza müdürüne durumu anlattılar; o da gelip ekrandan ve başka yerlerden kontrol etti ve “ödeme alınmamış” diyerek sorunu çözmek yerine beni yaklaşık yarım saat mağazada adeta esir gibi tuttular. Bu sırada eşim ve çocuğum, aldığımız ürünlerle mağazadan çıkıp gitmişti. Eğer eşim ve çocuğum mağazadan ayrılmamış olsalardı, aldığım ürünlerin hepsini kasada bırakıp bir daha LCW’den ömür boyu alışveriş yapmamak üzere mağazadan çıkacaktım.
Sonunda benden tekrar 2.529,92 TL ödemeyi kasada zorla aldılar. Hem Chippin/VakıfBank tarafında ödeme gözüküyor hem de mağazada benden ikinci kez ödeme alınmış durumda olduğum için mağazadan son derece sinirli ve mağdur biçimde ayrıldım. Elimde hem ödeme hareketlerine dair ekran görüntüleri hem de mağazanın aldığı ödemeye ilişkin belgeler mevcuttur.
Bu yaşananın tekrar etmemesi için LCW ve ilgili ödeme altyapısı tarafında teknik olarak gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, sistemler arası entegrasyon ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca hem Chippin/VakıfBank kaydındaki ödeme hem de mağazada benden alınan ödeme birlikte incelenerek, varsa mükerrer tahsilatının tespit edilip tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanpark AVM’deki LCW mağazasından Yapı Kredi World kredi kartımla 4.345 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza içinde “4.000 TL’lik alışverişe 500 TL Worldpuan, üstelik Chippin üzerinden yapılan ödemelerde ekstra 200 TL puan kazanımı” şeklinde anons yapılıyordu. Ben...
17.04.2026 tarihinde Chippin puanlarımı kullanarak LCW Bursa FSM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada özellikle Chippin birikmiş puanlarımla ödeme yapmak istediğimi ve tutarın kesinlikle kredi kartı ekstreme yansıtılmaması gerektiğini belirttim. Daha önce yine LCW’nin başka bir şubesinde aynı uyarıyı...
25.01.2026'da Adana Optimum LCW mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada NFC özellikli kartımla yaptım; bankamın mobil uygulamasında işlemin başarılı olduğuna ve ödeme alındığına dair slip görünüyor olmasına rağmen kasa fiş vermedi. Bunu kasadaki personele söylediğimde, işlemin beklemede göründ...
Yorumlar