Aynı İşlem İki Kez Çekildi, İade Hâlâ Yapılmadı

19.03.2026 tarihinde LCW’nin fiziki mağazasından yaptığım alışverişte ödeme sırasında aynı işlem iki kez çekildi ve para iadesi konusunda hâlâ çözüm üretilmedi. Önce Chippin uygulaması üzerinden ödeme denendi, “ödeme alınmadı” denilince bu kez Yapı Kredi World kredi kartımdan tekrar tahsilat yapıldı. Sonuç olarak 1.704,98 TL tutar hem Chippin üzerinden hem de kartımdan olmak üzere iki defa çekilmiş oldu. Ödemenin alındığına dair fiş de şu anda elimde bulunuyor.

Yaşadığım bu durum üzerine önce mağaza ile görüştüğümde, sorunun banka kaynaklı olduğu ve banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile yaptığım görüşmede ise ödemenin başarıyla gerçekleştiği, provizyonda bekleyen bir işlem olmadığı, bu nedenle iade için kendilerinin bir işlem yapamayacağı belirtildi. Bunun üzerine tekrar mağaza ile irtibata geçtiğimde “inceleyeceğiz” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.

Fazla tahsil edilen 1.704,98 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve hem iade sürecinin ne aşamada olduğunu hem de bu gecikmenin neden yaşandığını açıkça ifade eden yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.