Müşteri Telefonundan Zorla Anket Açtırılması Kişisel Hak İhlali

Bugün LCW Kırklareli Merkez şubesinde alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasadaki personel, telefonuma yaklaşık 8 ay önce gelmiş bir mesajı göstererek zorla açtırdı ve o mesaj üzerinden anketi kendi açıp bana yaptırdı. Katılmak istemediğimi özellikle söylememe rağmen ısrarcı davrandı, bu yüzden anketi okumadan hızlıca yapmak zorunda kaldım.

Mağazada başka müşterilerden böyle bir şey istenmediğini fark ettim, sorduğumda ise her müşteriye bu mesajın gitmediği gibi yuvarlak bir cevap verildi. Bu durum hem zorla işlem yaptırılması hem de kişisel telefonuma bu şekilde müdahale edilmesi nedeniyle beni oldukça rahatsız etti.

Kasadaki personellerin bu ankete zorlandığını mı yoksa bu uygulamanın standart bir süreç mi olduğunu anlayamadım ancak müşteriye bu şekilde baskı yapılmasını doğru bulmuyorum. Mağazanızda müşterilere anket konusunda baskı yapılmamasını, personellerin bu konuda uyarılmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.