LCW Mağazada Suçlu Gibi Hissettirilmek Beni Çok Üzdü Ve Kırdı!

11.12.2025 akşamı saat 18.30–19.00 civarında Edirne Merkez Saraçlar Caddesi’ndeki LCW şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım ve personelin de beni daha önceki alışverişlerimden tanıdığı bir mağazada bu şekilde hissettirilmek beni gerçekten çok üzdü ve kırdı.

Hediye olarak almak üzere üç farklı yılbaşı objesi seçtim. Alacağım kişiye fotoğraf ve video çekip gönderdim, hangisini beğenirse onu alacak, diğer ikisini de yeğenlerime alacaktım. Karşı taraftan cevap beklerken çalışanlardan biri bana adeta hırsızlığa gelmişim gibi bakışlar attı. Önce acaba ben mi yanlış anlıyorum diye düşündüm ve cevap gelene kadar bir üst kata bakmak istedim.

Daha üst kata varmadan, alt kattaki çalışanın üst kattaki çalışanı arayarak benim hakkımda hırsızlık yapabileceğim yönünde uyarıda bulunduğunu fark ettim. Üst kattaki personel telefondayken sürekli gözü bende olacak şekilde “evet, geldi, hı hı” tarzı konuşmalar yaparak beni izledi. Benzer rahatsız edici bakış ve takip, diğer katta da devam etti. Telefon görüşmeleri, fısıldaşmalar ve üzerimdeki takip hissiyle kendimi resmen zan altına alınmış, adeta kelepçelenmiş gibi hissettim.

O kadar sinirlendim ki tartışma çıkmaması için kendimi zor tuttum ve kasaya ya da personele herhangi bir şey söylemeden çıkışa yöneldim. Çıkışa giderken de yine benzer şekilde telefonla konuşup beni işaret eder tavırlar devam etti. Bir müşteriye, üstelik sürekli alışveriş yapan ve tanınan bir müşteriye, tüm katlarda bu muameleyi yaşatmak gerçekten kabul edilemez.

Mağazadan çıkar çıkmaz LCW’nin şikayet hattını aradım. Görüşmede ismim, soy ismim ve telefon numaram alındı ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bu olayla ilgili olarak, o akşam görevli olan tüm kat personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana yaşatılan bu saygısız ve incitici davranışla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve sonuçla ilgili olarak da telefonla bilgilendirilmek istiyorum.

Müşteri olarak tek beklentim, suçlu gibi değil, saygı gören bir müşteri gibi hissetmek; bu yüzden yaşadığım bu durumla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.