LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

08.09.2025 tarihinde Kent Plaza LCW şubesinden bir erkek pantolon satın aldım. Aradan henüz yaklaşık iki buçuk ay geçmiş olmasına rağmen pantolonda ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Ürün uygun derecede ve talimatlara uygun şekilde yıkandığı halde renginde belirgin bir solma oldu, paçaları ...

LCW’den 22.11.2025 tarihinde internet üzerinden kapüşonlu uzun kollu bir Hoodie siparişi verdik. Siparişimiz 26.11.2025 tarihinde saat 18.30 civarında mağazadan teslim alındı. Ürünü açtığımızda, tişörtün sanki daha önce giyilmiş gibi olduğunu, üzerinde siyah pamukçuklar oluştuğunu ve belirgin şekild...

LCW’den yaklaşık 1–2 ay önce Manisa Akhisar Novada Outlet mağazasından 1 tog değerinde bebek uyku tulumu satın aldım. Tog değerine göre 22–24 derece oda sıcaklığında bebeğin sadece zıbınla rahatça uyuyabileceği belirtilmesine rağmen, tulumu yaklaşık 1 haftadır deniyorum ve her seferinde çocuğumun vü...

17.11.2020 tarihinde lcw.com üzerinden 2511171400342 numaralı siparişimle mağaza teslim seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım. Firma siparişimi Kargoist ile gönderdi ve sistemde ürünlerimin hâlâ kargoda göründüğünü fark ettim. Kargo firmasını aradığımda siparişimin mağazaya teslim edildiği söylend...

LCW online mağazadan kadın bot satın aldım ve ürünün iadesini yaptığım halde iki gündür ödediğim ücret kredi kartıma geri yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz bir dönüş aldım ancak iademin neden onaylanmadığı veya ödemenin neden yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. H...

LCW’nin online mağazasından 26 Kasım tarihinde oğlum için 3’lü bir takım satın aldım. Takımın fiyatı oldukça uygundu, ben de bunu araya sıkıştırılmış bir indirim kampanyası sandım. Ancak daha sonra LCW’nin kurumsallığına hiç yakışmayan bir şekilde, çalışanın yaptığı hatanın bedelinin müşteri olarak ...

Cargox ile 2511211200196 takip numaralı gönderime dair 25 Kasım saat 18.46’da “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Adresime gelen giden olmadı, kapıma ya da apartmana herhangi bir ürün bırakılmadı. Durumu fark eder etmez hem şubeyi hem de müşter...

LCW uygulaması üzerinden aldığım deri görünümlü montta, 1 yıl bile dolmadan deri atması kusuru oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelemeye göndermem istendi. Ürünü gönderdim, yaklaşık 10–15 gün sonra gelen mesajda ürünün kusurunun kabul edildiği ve işlem için mağazaya gitme...

LCW’nin online mağazasından 5 Mart 2025 tarihinde sipariş verdiğim triko elbisenin (sipariş numarası: 2503052201140) yakası yırtık ve defolu olarak elime ulaştı. Aynı üründen kendime de almıştım, onun eteği orantısız olmasına rağmen sorun etmedim; ancak hediye olarak aldığım elbisenin yakasının yırt...

LCW uygulaması üzerinden 14.11.2025 tarihinde birkaç pantolon siparişi verdim. Bu siparişlerden biri Lee satıcısına ait pantolondu. Lee satıcısına ait olan pantolon tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor, bu nedenle uygulama üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Kargo f...

LCW uygulamasından yaklaşık 3 gün önce indirimden bir kız çocuk takım satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra incelediğimde alt kısmında belirgin bir renk solukluğu olduğunu fark ettim. İndirimli aldığım bir üründe böyle bir defo ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili şikay...

03.11.2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden gri okul tişörtü de içeren, toplam 670 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 2511031302319 numarası ile oluşturuldu. Ürün okul tişörtü olarak LCW’den alınmasına rağmen farklı bir marka gönderildi ve ürünün kalitesi oldukça düşük çıkt...

LCW’den çocuğum için bir mont siparişi verdim ve kargo firmasından 23’ünde teslim edileceğine dair bilgi aldım. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı, günlerdir “dağıtımda” denilerek bekletiliyorum. Çocuğum okula gidiyor ve montun acil olarak gelmesi gerekiyor. Müşteri hizmet...

21 Kasım günü saat 13.30–14.00 civarında Diyarbakır Forum AVM LCW mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ürün değişimi için gittim. Çocuk sweatshirt ve eşofman altını, çocuk takımıyla değiştirdim; ürünlerden biri yaklaşık 760 TL, diğeri ise 700 TL civarındaydı. Kasadaki göre...

LCW mobil uygulaması üzerinden cumartesi günü 18618224711814 numaralı siparişimi verirken açıkça ev adresimi girdim ve kargomun adrese teslim edilmesini beklerken, kargo firması ürünü hiçbir şekilde adrese getirmeden doğrudan şubeye yönlendirmiş. Kargo firmasıyla görüştüğümde bölgeme dağıtım yapılm...

LCW mobil uygulaması üzerinden 15.11.2025 tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim, ancak ürünler teslim edilirken pantolonlardan biri, gri olan, paketin içinden çıkmadı. Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık beş gün g...

Yaklaşık üç hafta önce LCW’nin online mağazasından 2511092101831 numaralı siparişimle toplam 7.686 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim eksik gönderildi ve 446 TL bedelli bir ürünüm paket içinde yoktu. Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde eksik ürün için...

LCW’den 11.11.2025 tarihinde verdiğim online siparişim (sipariş numarası: 2511112200026) 13 gün boyunca teslim edilmedi ve ciddi bir gecikme yaşadım. Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği ve ilgilenileceği söylendi ancak buna rağmen her...

LCW üyelik bilgilerimle ilgili 3 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı güncel olarak kullandığım hesabıma eklemek istediğimde, sistem sürekli bu numaraya ait başka bir hesap olduğu uyarısını veriyor. Telefon numaramın kayıtlı olduğu hesabı sildiğim halde aynı hatayı almaya devam ed...

LCW mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 2511042204323 numaralı siparişimdeki ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerinde iadenin firmaya teslim edildiği görülüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem sistemde onaylanmadı ve ödediğim ücret hâlâ hesabıma geçmedi. Yaşadı...