to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Eksik Ürün Nedeniyle Telafi Talebi
LCW’nin online mağazasından 6 Nisan tarihinde 2604061101642 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin kargoya verilmesi 5 günü aşarak ciddi şekilde gecikti, teslim süresi de bu nedenle aşıldı. Üstelik siparişimdeki ürünlerden biri tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilmedi ve siparişim eksik teslim edildi.
Eksik gönderilen ürün için ücret iadesi yapıldığı sistemde gözüküyor ancak aynı ürünü daha sonra sipariş veren arkadaşlarımın siparişleri sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum hem mağduriyetimi hem de haksızlık hissimi artırdı.
Bu süreçte, hem geciken kargo hem de ürün tedariki konusunda toplamda 4 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece üzgün olduklarını belirttiler ancak somut bir çözüm, açıklama ya da telafi sunulmadı.
LCW’den, tedarik edilmediği söylenerek gönderilmeyen ürünün aslında temin edilip bana da gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
