Acil Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme Sorunu

31 Mart 2026 tarihinde LCW online mağazasından 2603311301952 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Siparişin 3–6 Nisan tarihleri arasında tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 16 Nisan olmasına karşın hâlâ “teslim ve kontrol aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece “bekleme aşamasında, size geri dönüş yapılacak” denildi ancak aradan tam beş gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı. Kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir teslimat ve bilgilendirme sürecini dahi yönetememesini gerçekten beklemiyordum.

Siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin derhal giderilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.