Kargo Kaynaklı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

29 Mart tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden erkek gömlek ve pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2603292203301’dir. Ancak siparişim, firmanın çalıştığı kargo tarafından herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan iptal edildi.

Bunun üzerine aynı ürünlerin tekrar gelmesi için uygulama üzerinden yeniden talep oluşturdum, fakat bu sipariş de yine iptal edildi. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunum çözülmedi ve somut bir adım atılmadı.

Şu anda aynı ürünleri tekrar almak istediğimde, tüm ürünlerin fiyatlarının belirgin şekilde arttığını görüyorum. Kargo kaynaklı iptaller nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmama rağmen, artan fiyatlar sebebiyle aynı ürünleri alamaz durumdayım.

LCW’den talebim, iptal edilen bu siparişlerdeki ürünlerin bana sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyatlarla yeniden gönderilmesi ya da bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyet düzeyinde, anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasıdır. Sorunumun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.