Teslim Edildiği Görünen Sipariş Uygulamada Teslim Edilmedi Görünen Ve İade Yapılamayan Durum

LCW online uygulaması üzerinden 14’ünde 4 adet şort siparişi verdim. Ürünler 16’sında Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak gelen şortların boyları sitedeki fotoğraflara göre oldukça uzun olduğu için ürünleri iade etmek istiyorum.

Hepsijet tarafında kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen LCW uygulamasında siparişim hâlâ “teslim edilmedi” göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve kendi hatam olmayan bir durum yüzünden iade işlemi yapamıyorum. Sipariş numaram 2604141101626’dır.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iki kez görüştüm, birkaç saat içinde güncelleneceği ve sorunun düzeleceği söylendi ancak üzerinden bir günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde görünmeye devam ediyor.

Aynı firmadan verdiğim 2 farklı siparişim daha bulunuyor ve bu yaşadığım sorun nedeniyle ikinci kargoyu özellikle teslim almayacağım. Sadece uygulamadaki teslimat bilgisinin düzeltilmesiyle çözülebilecek bir konu için bu kadar uğraştırılmamdan dolayı son derece mağdur oldum ve bir daha LCW’den online alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünleri yasal süreç içerisinde sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim şekilde sistemdeki teslimat durumumun acilen düzeltilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.